Bir teknik servis takip programı (saha servis yönetimi yazılımı), sahada iş yapan ekiplerin —teknik servis, bakım-onarım, kurulum— iş emirlerini, randevularını, konumlarını ve servis geçmişini tek bir sistemde yönetmesini sağlar. Telefon ve kâğıt üzerinden yürütülen teknik servis operasyonlarında iş emirleri kaybolur, teknisyen yanlış yönlendirilir, müşteri bilgilendirilmez ve servis sonrası raporlama eksik kalır.
Tana Hub Saha Servis modülü, bir teknik servis takip programı olarak bu sürecin tamamını dijitalleştirir: gelen talep iş emrine dönüşür, en uygun teknisyene atanır, saha ekibi mobil uygulamadan işi yönetir ve müşteri her adımda bilgilendirilir. Böylece ilk seferde çözüm oranı artar, servis süresi kısalır ve müşteri memnuniyeti yükselir.
Saha Servis modülü, Tana Hub ekosisteminin bir parçasıdır ve diğer modüllerle aynı veriyi paylaşır. Servis sırasında kullanılan malzeme Malzeme ve Üretim modülünde stoktan düşer, müşteri bilgisi CRM'e işlenir, araç kullanımı Filo Yönetimi ile izlenir ve saha masrafları Masraf Yönetimi üzerinden muhasebeye bağlanır.
İhtiyacınız olan modülle başlayın, zamanla genişletin. Verileriniz KVKK ve ISO 27001 uyumlu altyapıda korunur — ayrıntılar için Güvenlik ve Uyumluluk.